Web sitemizde çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için Çerez Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz. Çerezlerin ve benzeri izleme teknolojilerinin pazarlama/reklam faaliyetleri, sitemizin daha işlevsel kılınması ve kişiselleştirilme amaçlarıyla kullanımına onay verebilir veya ‘’Tercihler’’ butonu ile çerezleri yönetebilirsiniz..
Engelsiz
Bankacılık Nedir?
ENGELSİZ BANKACILIK PROGRAMI
Ülkemizin en önemli toplumsal sorunlarından biri, engelli vatandaşların günlük hayatta yaşadıkları zorluklardır. Bu gerçekten hareketle Yapı Kredi olarak, “Hizmette Sınır Yoktur” anlayışımız doğrultusunda engelli vatandaşların bankacılık hizmetlerine daha kolay ve çağdaş bir biçimde ulaşmalarını sağlamak üzere 2008 yılında Engelsiz Bankacılık Programını başlattık.
Engellileri toplumun bir parçası olarak sosyal hayata daha çok katabilmek için sorumluluk alarak, bankacılık sektöründe bir ilki temsil eden Engelsiz Bankacılık Programı ile engellilerin bankacılık hizmeti alırken yaşadıkları sıkıntıları en aza indirmeyi amaçlıyoruz.

PROGRAM KAPSAMINDA SUNULAN HİZMETLER
Bankamızın engellilere yönelik hizmetlerinden yararlanabilmeleri (Ortak ATM’de ücretsiz işlem, Müşteri İletişim Merkezi’ni aramalarında Müşteri Temsilcisi’ne öncelikli ulaşım, şube gişesinde öncelikli hizmet alınması gibi) için müşterilerimizin engel bilgilerini engel durumlarını gösteren belgeleri ile birlikte şubelerimize başvurarak beyan etmeleri gerekmektedir.
Görme Engellilere Yönelik Engelsiz ATM
Görmeyen veya görme güçlüğü olan kişiler için sesli işlem yapma özelliği sunuluyor.
Görme Engellilere Yönelik Yazıyı Sese Çeviren Teknoloji
Yazıyı sese çeviren bu özel teknoloji ile görme engelli müşterilerin piyasalardaki anlık değişimler hakkında sesli olarak bilgi alabilmeleri sağlanıyor.
Ortopedik Engellilere Yönelik Engelsiz ATM
Bu hizmet ile ortopedik engelli müşterilerin bankacılık hizmetlerine daha kolay ve çağdaş bir biçimde ulaşmaları sağlanıyor.
Ortopedik Engellilere Yönelik Engelsiz Şube
Bu hizmet şube girişlerinde seyyar veya kalıcı rampa uygulaması ile tekerlekli sandalye kullanan müşterilerimizin kolaylıkla şubeye girişleri sağlanıyor.
İşitme Engellilere Yönelik Online Hizmet
Online Hizmet ile şube veya Müşteri İletişim Merkezi'ne yönlendirilmeden, kayıp-çalıntı kart bildirimi, kart kapama, manyetik hasar nedeniyle yeni kart talebi, kredi kartı bilgi güncelleme ve benzeri işlemlerin tamamı gerçekleştirebiliyor.
* İstatistikî bilgiler TC Başbakanlık Özürlüler İdaresi Başkanlığı tarafından DİE’ye yaptırılan “2002 Türkiye Özürlüler Araştırması” sonucundan aktarılmıştır.